Поддержка — Cut Planner

Вопросы о работе программы, покупке и лицензии принимаются в личном диалоге с нашим ботом — в MAX или в Telegram, как вам удобнее.

Написать в поддержку

Обращение придёт оператору с пометкой «Cut Planner» — называть программу ещё раз не нужно. Ответ оператора придёт в этот же диалог.

Написать в MAX Написать в Telegram

В профиле бота мессенджер показывает организацию — ИП Кириченко Павел Геннадьевич, ИНН 366235548321. Это и есть признак того, что бот наш.

Что написать

Название и версию программы — «Справка → О программе».
Что вы делали и что произошло вместо ожидаемого.
Для вопросов о лицензии — ключ или номер заказа.

Скриншот или журнал работы можно приложить прямо к сообщению в Telegram — бот передаст файл оператору. В MAX вложения пока не доходят: там бот ответит, на какой адрес отправить файл и какой код обращения указать в теме письма.

Журнал работы лежит в %APPDATA%\CutPlanner\logs на Windows и ~/.config/CutPlanner/logs на Linux.

Почта

pkutils@mail.ru — документы, счета и файлы, если писать в мессенджере неудобно.